자주 묻는 질문

네, 비회원도 예약이 가능합니다. 단, 회원으로 가입하시면 할인 혜택 및 적립금 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

회원의 경우 마이페이지 > 예약내역에서 확인 가능합니다. 비회원의 경우 예약 시 입력한 이메일로 발송된 예약 확인 메일을 확인해 주세요.

체크인 7일 전: 100% 환불 / 3~6일 전: 70% 환불 / 1~2일 전: 50% 환불 / 당일: 환불 불가. 마이페이지에서 직접 취소하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다. 얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 필요하신 경우 미리 연락 주시면 상황에 따라 조율 가능합니다.

각 객실별로 수용 가능한 반려견 수가 다릅니다. 객실 정보에서 최대 반려견 수를 확인해 주세요. 대형견의 경우 사전에 문의해 주시면 적합한 객실을 안내해 드립니다.

모든 반려견은 기본 예방접종(종합백신, 광견병)이 완료되어야 합니다. 체크인 시 접종 증명서를 확인할 수 있으니 미리 준비해 주세요.

히노끼탕은 객실 내에 설치되어 있어 별도의 예약 없이 자유롭게 이용 가능합니다. 편백나무 욕조에 따뜻한 물을 받아 반려견과 함께 목욕을 즐기세요.

드라이룸은 반려견 목욕 후 빠르게 털을 말릴 수 있는 전용 공간입니다. 고급 드라이기가 비치되어 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다.

각 객실 테라스에서 바베큐 이용이 가능합니다. 바베큐 그릴은 무료로 제공되며, 숯과 식재료는 직접 준비해 오시거나 현장에서 구매하실 수 있습니다.

야외 수영장은 5월 말 ~ 9월 10일까지 운영됩니다. 날씨에 따라 운영 기간이 변경될 수 있으니 방문 전 확인해 주세요. 반려견 전용 풀장은 지점마다 상이하니 객실 정보를 확인해 주세요.

네, 모든 지점에서 무료 주차가 가능합니다. 객실당 1대 기준이며, 추가 차량이 있을 경우 사전에 문의해 주세요.

기준 인원 초과 시 1인당 20,000원(24개월 이상)의 추가 요금이 발생합니다. 24개월 미만 영유아는 무료입니다.

기준 마리 수 초과 시 10kg 미만 소형견은 10,000원, 10kg 이상 중/대형견은 20,000원의 추가 요금이 발생합니다.

네, 대형견도 환영합니다! 다만 15kg 이상의 대형견은 사전에 문의해 주시면 적합한 객실을 안내해 드립니다. 일부 객실은 대형견 입실이 제한될 수 있습니다.

로그인 페이지에서 "아이디 찾기" 또는 "비밀번호 찾기"를 클릭하시면 가입 시 등록한 이메일로 안내를 받으실 수 있습니다.

마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴에서 직접 탈퇴 신청이 가능합니다. 탈퇴 시 보유하신 적립금과 쿠폰은 소멸되오니 유의해 주세요.

마이페이지 > 쿠폰함에서 보유 쿠폰을 확인하실 수 있습니다. 예약 결제 시 쿠폰 선택 항목에서 사용할 쿠폰을 선택하시면 자동으로 할인이 적용됩니다.